Les offres d'emploi

Publiée le

CONSULTANT EXPERT GENESYS (H/F)

Télécoms

Localisation : Paris (75)

CDI

Démarrage : ASAP
Expérience : 5 à 10 ans

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MISSIONS

Vous intégrez une équipe d'assistance technique sur le déploiement du centre de Contact Genesys pour les clients en mode intégré ou hébergé.

 

Vous avez pour missions :

  • Rédaction des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles)
  • Installation et configuration de la solution Genesys (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau)
  • Recette des différents modules de la solution et cahier de recette interne
  • Support : analyse, traitement des anomalies et premiers incidents de production
  • Support N3 : analyse, traitement des incidents et compte-rendu technique au responsable service client
  • Ouverture et suivi des incidents au support Genesys
  • Support aux avants ventes
  • Etre capable de piloter l’activité technique d’autres ingénieurs Genesys
OUTILS / LANGUES
  • Maîtrise de Genesys
PROFIL RECHERCHÉ
  • BAC+5, école d’ingénieur en télécoms

Riheb

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Talent Acquisition Recruiter Riheb BACCAR

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