Les offres d'emploi

Publiée le

ANALYSE FONCTIONNEL (H/F)

Energie

Localisation : Lyon (69)

CDI

Démarrage : ASAP
Expérience : 2 ans minimum
Salaire : A partir de 35 K brut selon profil et expérience

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MISSIONS 

Nous sommes à la recherche d'un/une consultant(e) FORTIL qui intégrera nos équipes en CDI et qui débutera sa carrière chez nous sur un projet dans le secteur de l’énergie au sein d’une équipe support technico-fonctionnel.

 

Vos missions :

  • Traitement des incidents nécessitant une expertise technique et/ou fonctionnelle avec une attention particulière au respect des SLA et impacts métier associés ;
  • Suivi et amélioration continue de la couverture de la supervision des échanges inter-applicatif du périmètre ;
  • Gestion des crises applicatives / échanges ;
  • Gestion des communications personnalisées avec les utilisateurs (interne et externe à l’entreprise du client) ;
  • Amélioration continue de l’exploitation du périmètre en charge via :
    • L’identification et la mise en œuvre des tâches à automatiser (RPA),
    • Les analyses approfondies, le suivi des anomalies/problèmes et l’identification des correctifs à faire prioriser,
    • La capitalisation des connaissances et la montée en compétences de l’équipe de support opérationnelle,
    • La définition de nouveaux tests automatisés, pour les intégrer à la démarche DevOps des équipes de build,
    • L’innovation pour passer en mode prédictif avec notamment par la mise en place de l’AIOps

 

OUTILS / LANGUES
  • Culture DevOps/SRE (automatisation, boucle retour pour l’amélioration)
  • Familier avec un outil de gestion des incidents (de préférence ServiceNow) et un outil de monitoring (ElasticSearch, Grafana)

 

PROFIL RECHERCHÉ
  • De Formation Bac +3 / Bac +5, vous avez une expérience similaire dans un environnement industriel de 2 ans minimum.
  • Bon esprit d’équipe, sens du service, rigoureux, avec une bonne communication orale et écrite

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Eulalie

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Talent Acquisition Recruiter Eulalie ONILLON

FORTIL Lyon

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